Business Process Outsourcing

OS PROCESSOS SÃO CONNOSCO, OS NEGÓCIOS SÃO CONSIGO
Se passar boa parte do seu tempo a tratar de ações processuais, que tempo lhe sobra para criar negócio? Provavelmente, não o suficiente. Com isto em mente, a SIBS criou a BPO, o seu parceiro nas áreas de processamento intensivo que executa com grande eficácia aquilo que hoje a sua empresa faz com grande sacrifício.

Tudo porque possuímos inovadoras tecnologias de processamento que otimizam o tempo e potenciam os resultados, proporcionando-lhe um aumento da eficácia nas seguintes áreas:

Cheques Efeitos e Pré-Datados
Este serviço faz a recolha física ou digital, a digitalização, a validação e a compensação junto das entidades bancárias. Para além disso, assegura a custódia física dos cheques pelos períodos legalmente exigidos, a destruição física e o arquivo ótico, consoante as exigências de cada instituição. Sempre de acordo com os parâmetros técnicos e legais do Banco de Portugal.

Abertura de Contas

É o serviço de recolha física e digital de toda a documentação relativa ao processo de abertura de conta, validação de documentos, dados e assinaturas. Faz a integração com os sistemas informáticos das instituições, concluindo com a abertura de conta. Uma importante ajuda, como pode ver.

Câmara de Penhoras
Este serviço faz a automatização na recolha, decisão e análise dos processos de Penhoras Bancárias, Penhoras de Crédito e de outros procedimentos cautelares (Apreensões, Suspensões, Arrestos, Arrolamentos e Insolvências). Elimina o papel através da digitalização, logo no início do fluxo de processamento, e da circulação eletrónica dos processos. Faz ainda com que se reduza o risco operacional, em conformidade com a regulamentação nacional existente. E, com tudo isto, tira-lhe um peso de cima.

Suporte à Faturação e Cobrança
O tratamento de Faturação, Reembolso e Cobranças, realiza diferentes atividades, nomeadamente: a receção e triagem, a validação e digitalização de toda a documentação, a classificação, a recolha de dados e a validação, de acordo com requisitos pré-establecidos. Disponibiliza ainda a integração nos sistemas do cliente e a emissão de modelos de Estatísticas e Reporting. Em resumo, tira-lhe muitas preocupações da frente.

Auditorias de Qualidade Operacional / Inquéritos de Satisfação
Melhorar deve ser um objetivo contínuo. Por isso, este serviço de avaliação de qualidade operacional e satisfação do cliente final é fundamental. Algo que se consegue através da realização de auditorias presenciais e/ou remotas, ou da realização de inquéritos diretamente ao cliente final.

Terminado o trabalho, é emitido um reporte quantitativo e qualitativo, de acordo com os parâmetros pré-definidos com o cliente. Como tal, podemos concluir que este serviço está fortemente orientado para dar informação às áreas de Qualidade e Melhoria Continua dos nossos clientes. E elas agradecem.